Chăm Sóc Khách Hàng
Job Overview
-
Date PostedJuly 6, 2025
-
Location
-
Offered Salary$1300 / month
-
Expiration dateDecember 31, 2026
-
Experience1 Year
-
GenderBoth
-
QualificationNot Required
-
Career LevelOfficer
Job Description
Bạn nói chuyện khéo? Giỏi xử lý drama nhẹ nhàng như uống trà? Chúng tôi đang tìm bạn – người sẽ biến mọi phàn nàn thành nụ cười!
✥ Giới thiệu:
Là một Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng (CRM), bạn sẽ là cầu nối giữa thương hiệu và người dùng – xây dựng mối quan hệ tốt, xử lý thắc mắc và đảm bảo trải nghiệm suôn sẻ cho khách hàng qua nhiều nền tảng khác nhau.
Mô tả công việc:
✥ Trách nhiệm:
– Quản lý chat trực tuyến trên Facebook, Telegram, website…
– Hỗ trợ khách hàng qua tin nhắn/call về đăng ký tài khoản, xử lý thắc mắc, giải đáp thông tin.
– Tiếp nhận khiếu nại, hướng dẫn quy trình nạp/rút và cập nhật chương trình khuyến mãi.
– Giữ chân khách hàng, tăng doanh thu.
✥ Yêu cầu:
– Thành thạo tiếng Việt. Phải thành thạo tiếng Việt (đọc, viết, nói và nghe)
– Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc telesales (ưu tiên từng làm trong lĩnh vực game).
– Thoải mái với công việc chat/điện thoại thường xuyên.
– Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
– Thành thạo công cụ văn phòng (Excel, các công cụ chat…).
– Có tinh thần học hỏi, trách nhiệm và cầu tiến.
✥ Quyền lợi:
– Môi trường thân thiện, hỗ trợ tốt.
– Nâng cao kỹ năng mềm và chuyên môn chăm sóc khách hàng.
Quyền lợi nhân viên:
• Thời gian làm việc: 10 tiếng/ngày – 6 ngày nghỉ/tháng
• Nghỉ phép năm: 22 ngày
• Thưởng thâm niên: 7.5 ngày sau 6 tháng (trả vào tháng 6/12 hàng năm)
• Phụ cấp làm thêm giờ: Tính riêng
• Hỗ trợ bữa ăn: Công ty cung cấp
• Phụ cấp ca đêm: $1.30/giờ (từ 22:00 đến 1:00)
• Phụ cấp ăn đêm: $3.50/bữa
• 10 ngày phép chung
• 8 ngày nghỉ cưới
• Nghỉ thai sản: 90 ngày (nhận 50% lương)
• Thưởng cuối năm
• Tăng 100% lương khi tăng ca ngày lễ
• Lương ngày lễ
• Trợ cấp đi lại: $350/tháng
• Thưởng sinh nhật: $100
• Đóng góp NSSF, bảo hiểm xã hội và lương hưu